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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SOMFYPROTECT
1. EINLEITUNG
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen Somfy Protect (die „allgemeinen Geschäftsbedingungen“) werden einige der Bestimmungen erläutert, die zwischen Ihnen (dem „Kunden“) und Somfy Protect im Rahmen Ihres direkten Kaufs von Anlagen von Somfy Protect (den „Anlagen“) und/oder von verbundenen Dienstleistungen (den „Dienstleistungen“) bei Somfy Protect gelten.
Der Rahmenvertrag wird zwischen Ihnen (dem „Kunden“ oder „Ihnen“) und Somfy Protect by Myfox S.A.S., vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital in Höhe von 583 293 Euros, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Toulouse unter der Nummer 483 015 749, mit Firmensitz in Regent Part II, Bat. 1, 2460 l’Occitane, 31670 Labège, Frankreich (innergemeinschaftliche Mehrwertsteuernummer: FR52 483 015 749 – Telefon: +33 5 61 00 07 11 – E-Mail-Adresse: support@getmyfox.com) geschlossen.
Der Rahmenvertrag umfasst folgende Dokumente (von denen jedes einen „Somfy Protect-Vertrag“ oder „Untervertrag“ darstellt):
- Die allgemeinen Geschäftsbedingungen Somfy Protect, hier verfügbar
- Allgemeine Servicebedingungen für ferngesteuerte Automationssysteme von SOMFY, hier verfügbar
- Der Somfy Protect-Dienstleistungsvertrag, hier verfügbar
- Die Somfy Protect-Produkt- und Dienstleistungsgarantie und Sicherheitshinweise, hier verfügbar
- Die Somfy Protect Produkt Zertifikates, hier verfügbar
- Die zusätzlichen in bestimmten Gebieten geltenden Somfy Protect-Bestimmungen, hier verfügbar
Durch die Eröffnung eines Kontos bei Somfy Protect oder durch den Kauf von Somfy Protect Anlagen oder Dienstleistungen Somfy Protect sind Sie damit einverstanden an alle Bestimmungen des Rahmenvertrags und des Untervertrags gebunden zu sein, die in dem Gebiet gelten, in dem Sie sich aufhalten.
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen umfassen und integrieren den Somfy Protect-Rahmenvertrag sowie die hier verfügbaren Nutzungsbestimmungen der Webseite und die hier verfügbare Somfy Protect-Datenschutzerklärung.
2. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Um den Kauf von Somfy Protect-Anlagen vorzunehmen und/oder Dienstleistungen zu verwenden und zu abonnieren, muss der Kunde die Schritte des Verfahrens befolgen, die auf den Internetseiten von Somfy Protect angezeigt werden. Die zwischen den Parteien geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jene, die zuletzt vom Kunden akzeptiert wurden.
3. EINHALTUNG DER ANFORDERUNGEN
Der Kunde verpflichtet sich, sich zu vergewissern, dass er alle Anforderungen erfüllt, die für den Einsatz der Anlagen erforderlich sind, die in den „Somfy Protect-Anforderungen an eine ordnungsgemäße Verwendung der Anlagen und Dienstleistungen“ in Anhang 1 aufgeführt werden. Eine Bestellung kann nicht aufgrund einer Inkompatibilität oder Nichtübereinstimmung des Kunden mit den Somfy Protect-Anforderungen an eine ordnungsgemäße Verwendung der Anlagen und Dienstleistungen storniert oder aufgekündigt werden.
4. BESTELLUNGEN
Der Kunde kann die Anlagen direkt bei Somfy Protect bestellen, insbesondere auf den Webseiten oder über den Kundenservice.
Jede online oder über einen Kundendienst ausgeführte Bestellung von Anlagen unterliegt einer Bestätigung, die per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geschickt wird, wobei die besagte E-Mail als Bestellformular fungiert. Falls keine E-Mail-Adresse angegeben worden sein sollte, behält Somfy Protect sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
Somfy Protect behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus jedem legitimen Grund gemäß geltendem Recht zu stornieren oder abzulehnen, und zwar insbesondere dann, wenn sie von einem Kunden abgegeben wurde, mit dem ein Rechtsstreit in Verbindung mit einer vorangegangenen nicht erfolgten Zahlung vorliegt.
5. VORBESTELLUNGEN
Es wird kein Kaufvertrag geschlossen, wenn Sie eine Reservierung machen oder eine Vorbestellung abgeben.
Wenn Sie eine Reservierung machen oder eine Vorbestellung für ein Produkt abgeben, das noch nicht im Verkauf erhältlich ist, senden Sie Somfy Protect ein Kaufangebot für die betreffende Anlage, das diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Somfy Protect erhält eine gebührenfreie Genehmigung Ihrer Bank oder Ihrer Kreditkartenfirma. Somfy Protect verbucht keine Zahlung vor dem tatsächlichen Versand der Anlage; eine Genehmigung Ihrer Kreditkartenfirma könnte infolgedessen über mehrere Tage oder Wochen aktiv bleiben, bevor eine Abbuchung erfolgt.
Sie können Ihr Kaufangebot der Anlagen vor dem Versand jederzeit kostenfrei stornieren. Sie erhalten einige Tage vor dem Versand der von Ihnen reservierten Anlage eine E-Mail, in der Sie eine kostenlose Stornierungsoption nutzen können.
Später, wenn die Anlage im Verkauf verfügbar ist, kann Somfy Protect Ihr Kaufangebot der Anlage im Sinne dieser allgemeinen Geschäftsbestimmungen akzeptieren. Somfy Protect verbucht dann die entsprechende Zahlung durch die Abbuchung von der von Ihnen angegebenen Kreditkarte und veranlasst den Versand ihrer Anlage. Es kann sein, dass Somfy Protect eine andere Zahlungsgenehmigung Ihrer Kreditkartenfirma benötigt, um zu bestätigen, dass die für den Kauf der bestellten Anlage benötigten Gelder zur Verfügung stehen.
Somfy Protect behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus jedem legitimen Grund gemäß geltendem Recht jederzeit vor dem Versand zu stornieren oder abzulehnen, und zwar auch nach der Abgabe einer bestätigten oder nicht bestätigten Bestellung. Wir können versuchen Sie zu kontaktieren, wenn die Bestellung insgesamt oder teilweise storniert wird oder wenn wir zusätzliche Angaben benötigen, um Ihre Bestellung abzuschließen und zu akzeptieren.
6. PREISE
Die von Somfy Protect angegebenen Preise werden in Euro inklusive aller Steuern und ohne Lieferkosten ausgewiesen. Alle Steuern, Gebühren, Zölle oder sonstige Kosten, die für die Bestellung berechnet werden können, gehen zu Lasten des Kunden.
Somfy Protect berechnet und wendet die Verkaufssteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften an. Die geltenden Preise sind die Preise, die Somfy Protect aktuell auf seiner Webseite ausweist.
Somfy Protect behält sich das Recht vor, seine Preisliste jederzeit zu ändern und neue Preise anzuwenden, und zwar mit oder ohne Mitteilung an Sie, wobei diese Mitteilung gegebenenfalls durch den Versand einer E-Mail oder über die Anzeige auf der Webseite von Somfy Protect erfolgen kann. Sie können die Nutzung der Dienstleistungen beenden, wenn Sie die neuen Preisbedingungen nicht akzeptieren und Ihre Nutzung der Dienstleistungen nach Erhalt einer solchen Mitteilung gilt als Akzeptanz der Preisänderungen oder -erhöhungen. Falls Sie Fragen zur Preisgestaltung haben, können Sie den Support von Somfy Protect unter der Adresse http://support.somfyprotect.com/ kontaktieren.
7. VERFÜGBARKEIT UND LIEFERUNG
Die Bestellungen werden erst nach der Bearbeitung und Verbuchung Ihrer Zahlung durch Somfy Protect versandt. Unsere Kosten, Lieferfristen und Lieferbedingungen werden auf der Webseite von Somfy Protect ausgewiesen und können jederzeit geändert werden. Die abgelehnten Lieferungen werden an unsere Lager zurückgeschickt. Es können bis zu fünfundvierzig (45) Tage vergehen, bevor die zurückgesendeten Elemente als abgelehnt identifiziert werden und eine Rückerstattung des Zahlungsbetrags veranlasst wird.
Im Falle eines Lagerfehlbestands behält Somfy Protect sich das Recht vor, die Bestellung in mehreren Lieferungen zu versenden und der Kunde kann aufgrund dieses Sachverhalts keine Stornierung der Bestellung oder eine Entschädigung geltend machen. Davon ausgenommen ist gegebenenfalls das Widerrufsrecht im Sinne der geltenden Gesetzgebung.
Wenn es sich für Somfy Protect als unmöglich erweist, der Bestellung aus einem wie auch immer gearteten Grund nachzukommen, wird der Kunde darüber informiert und erhält eine Rückerstattung des Zahlbetrags per Banküberweisung oder der Gesamtbetrag, der auf dem Bestellformular angegeben ist, wird der Bankkarte gutgeschrieben, die für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde.
Im Falle des Eingangs einer beschädigten Lieferung hat der Kunde den Lieferanten und den Kundenservice von Somfy Protect umgehend darüber in Kenntnis zu setzen und Somfy Protect kümmert sich um die Reklamation gegenüber dem Lieferanten sowie gegebenenfalls um den Ersatz des beschädigten Produkts ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
8. RÜCKSENDUNGEN
Wenn Sie die von Ihnen bei Somfy Protect erworbene Anlage aus einem beliebigen Grund zurücksenden möchten, um eine Erstattung des Zahlbetrags zu erwirken, sollten Sie uns spätestens dreißig (30) Tage nach dem Kaufdatum (die „Rückgabefrist“) darüber informieren. Um eine Rücksendung auszuführen, sollten Sie uns innerhalb der Rückgabefrist über Ihren Entschluss informieren, indem Sie den Kundenservice von Somfy Protect kontaktieren und deutlich Ihren Wunsch zum Ausdruck bringen, die Anlage zurückzusenden. Selbst wenn dies nicht Ihr Recht auf Rückerstattung beeinträchtigt, möchten wir Sie bitten, uns Angaben zum Ort und Datum Ihres Kaufs der Anlage und zu den Gründen zu machen, aus denen Sie die Anlage zurückgeben möchten. Der Kundenservice von Somfy Protect liefert Ihnen eine Genehmigung zur Rückgabe der Anlage („GRA“), die in Ihrer Rücksendung mit einer Versandadresse enthalten sein muss, damit Somfy Protect die Warensendung identifizieren kann. Wenn Sie Ihre Anlage bei einer anderen Verkaufsstelle als Somfy Protect erworben haben, kontaktieren Sie den Zwischenhändler für den Erhalt der Rückerstattung.
Für den Erhalt einer Rückerstattung müssen Sie Ihre Anlage (und jeden mit der Anlage versandten Werbeartikel) mit der GRA innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum zurücksenden, an dem Sie den Kundenservice von Somfy Protect über Ihren Wunsch informiert haben, die Anlage zurückzusenden. Die Rücksendungkosten werden von Somfy Protect übernommen: Sie bekommen von unserem Kundenservice ein vorausbezahltes Haftetikett, das Sie auf Ihres Packett aufkleben können.
Wie erstatten Ihnen nur den Preis, den Sie für die Anlage und die ursprünglichen Lieferkosten (in Höhe des Betrags der Basislieferoption) gezahlt haben, abzüglich des Preises für alle Werbeartikel, die Sie erhalten haben. Wir können den Betrag Ihrer Rückerstattung mindern, um jeder Wertminderung der Anlage Rechnung zu tragen, die durch Ihre Nutzung der besagten Anlage unter Bedingungen hervorgerufen wurde, die jene im Anbetracht der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Anlage übersteigen (z. B.: die über die Inspektion und Nutzung hinausgehen, die normalerweise in einem Einzelhandelsgeschäft zulässig wäre). Wir nehmen die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesendeten Anlage bei Somfy Protect vor. Nach Ablauf der Rückgabefrist kommt die Anlage für eine Rückerstattung nicht mehr in Frage.
9. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN; HAFTUNG
Gemäß dem hier verfügbaren Somfy Protect-Dienstleistungsvertrag kann Somfy Protect jede Bestellung nach eigenem Ermessen stornieren, wenn Somfy Protect der Ansicht ist, dass Sie bei der Bestellung oder während des Zahlungsvorgangs falsche Angaben gemacht haben, sowie bei Lagerfehlbeständen oder im Falle der Nichtverfügbarkeit der Anlage, im Falle höherer Gewalt, einer vollständigen oder teilweisen Störung oder Streiks, insbesondere bei den Postdienststellen und Transport- und/oder Kommunikationsmitteln, Überschwemmung oder im Brandfall. Sie sind damit einverstanden, dass Somfy Protect im Falle einer Stornierung oder Nichterfüllung der Bestellung unter diesen Umständen Ihnen gegenüber nicht haftbar gemacht werden kann und dass Somfy Protect lediglich zur Rückerstattung aller bereits erfolgter Zahlungen an Somfy Protect für die stornierte Bestellung verpflichtet ist. Somfy Protect lehnt hiermit jede Haftung ab, die sich aus oder im Zusammenhang mit den obigen Ausführungen ergibt. Somfy Protect übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Betriebsausfälle, Gewinnausfälle, entgangene Chancen, Schäden oder Kosten, die sich aus dem Kauf der Anlage oder der Nichterfüllung einer Bestellung durch Somfy Protect aus beliebigen Gründen ergeben.
10. ZAHLUNG
A. ANLAGEN
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Die bei Somfy Protect erworbene Anlage kann folgendermaßen bezahlt werden:
per Bankkarte auf der Somfy Protect-Webseite über einen abgesicherten Zugang;
per Scheck, Banküberweisung oder Kreditkarte beim Vertriebsdienst von Somfy Protect;
auf Kredit über ein von Somfy Protect genehmigtes Kreditinstitut.
B. DIENSTLEISTUNGEN
Die Zahlung der bei Somfy Protect erworbenen Dienstleistungen einschließlich Zugang zu jeder Zahlfunktion oder über das Abonnement, das über die mobilen Apps oder die Webseite von Somfy Protect verfügbar ist, hat über die Webseite von Somfy Protect per Bankkarte, Kreditkarte oder jede andere auf der Webseite angebotene Zahlungsweise zu erfolgen.
C. ABONNEMENTS
Die Abonnements der Dienstleistungen können über einen monatlichen Zeitraum oder jeden anderen von Somfy Protect angebotenen Zeitraum (die „Bezugsfrist“) bezogen werden und erneuern sich automatisch für die nachfolgenden Bezugsfristen, bis das Konto des Kunden geschlossen wird. Die Kosten für das Abonnement sind spätestens am ersten Tag jeder Bezugsfrist ab dem Aktivierungstag fällig.
11. ZAHLUNGSAUSFALL
Im Falle des Zahlungsausfalls einer Monatsrate oder jeder anderen Rechnung und unabhängig von den Gründen dafür werden die Bearbeitungskosten automatisch zu jeder unbezahlten Summe hinzuaddiert (Bankgebühren und Kosten für einen zusätzlichen Verwaltungsaufwand wie zum Beispiel für die Nachverfolgung der Wiedereinziehung und die Kosten, die durch Mahnungsschreiben, Telefonanrufe und Ablehnung der Kontoabbuchung entstehen – über einen Pauschalbetrag in Höhe von 40 Euro, wenn Sie Firmenkunde sind). Der Kunde kann darüber hinaus dazu verpflichtet werden, die Verzugszinsen zu zahlen, die auf der Grundlage des maximal zulässigen Zinssatzes im Sinne des anwendbaren Rechts berechnet werden.
Jeder Zahlungsausfall am Fälligkeitsdatum kann zu einer Stornierung Ihrer Bestellung, zur Unterbrechung der bezahlten Dienstleistungen und/oder zur Kündigung Ihres Kontos führen. Alle bereits bei Somfy Protect eingegangenen Summen gelten als verloren und werden von Somfy Protect erworben. Somfy Protect hat ebenfalls das Recht, den Zugang zu den kostenfreien Dienstleistungen bis zur vollständigen Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge zu sperren. Der Kunde bleibt weiterhin die Zahlung aller zum Kündigungsdatum fälligen Rechnungen schuldig.
12. WIRKSAMWERDEN DER KÜNDIGUNG
Wenn Sie Ihr Konto kündigen oder wenn Somfy Protect Ihr Konto aufgrund eines Zahlungsausfalls oder aufgrund einer beliebigen anderen Missachtung des zwischen Ihnen und Somfy Protect geschlossenen Vertrags kündigt, haben Sie keinen Anspruch auf die Erstattung eines im Voraus bezahlten Abonnements oder einer anderen an Somfy Protect ausgezahlten Summe. Wenn Somfy Protect einen zahlungspflichten Bereich oder einen Bereich, der durch das Abonnement einer Dienstleistung bereitgestellt wird, sperrt, für den Sie bereits gezahlt haben, erstattet Somfy Protect Ihnen den entsprechenden Betrag anteilig auf der Grundlage des Zeitraums, in dem der Bereich der besagten Dienstleistung zur Verfügung stand. Vorbehaltlich anderslautender schriftlicher Bestimmungen von Somfy Protect entbindet eine Kündigung Sie nicht von den Zahlungspflichten jeglicher Gebühren für Abonnements oder anderer am Kündigungsdatum an Somfy Protect zahlbaren Beträge.
13. GENAUIGKEIT DER INFORMATIONEN
Die Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung der Anlage oder zum Zeitpunkt des Abonnements von Dienstleistungen kommuniziert werden, sind ebenso wie jene, die im persönlichen Bereich des Kunden angegeben werden, wichtig für die Bearbeitung der Bestellung und die Bereitstellung der Dienstleistungen. Der Kunde garantiert, dass alle Angaben an Somfy Protect exakt sind und der Wahrheit entsprechen und der Kunde hat die Informationen zu aktualisieren. Somfy Protect kann nicht haftbar gemacht werden für Folgen aus der Angabe falscher Informationen durch den Kunden und Somfy Protect behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, bei der Somfy Protect vermutet, dass der Kunden falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat.
ANHANG 1
Anforderungen an eine ordnungsgemäße Nutzung der Anlagen und Dienstleistungen von Somfy Protect
1. TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
Sie sollten die ordnungsgemäße Funktionsweise und Kompatibilität aller Anlagen, Netzanschlüsse, Internet- oder Telefondienste oder jeder anderen erforderlichen Einrichtung oder Dienstleistung sicherstellen, um auf die von Somfy Protect bereitgestellte(n) Anlage(n), Software oder Dienstleistungen zuzugreifen oder diese zu nutzen (die „Anforderungen“). Die Anforderungen umfassen unter anderem folgende Punkte:
Breitband-Internetzugang
(Unabhängiger oder in einer Box integrierter) Router mit einer ständig aktivierten Ethernet- oder Wifi-Verbindung
Computer mit einem regelmäßig aktualisierten Browser im Falle des Zugriffs auf Dienstleistungen über das Internet
Ein mobiles Netzwerk in ausreichender Qualität zur Nutzung der GPRS-Kommunikationsdienstleistungen wenn solche Dienstleistungen gewünscht werden
Die erforderlichen Kosten für Ihre Umgestaltung zur Einhaltung der Anforderungen gehen zu Ihren Lasten. Dazu gehören unter anderem alle Telefonkosten, Internetgebühren und Datenverarbeitungskosten, die Kosten in Verbindung mit der Verwendung von Alarmsystemen, die Zulassungsgebühren oder andere Ausgaben.
2. INSTALLATION
Der Kunde ist persönlich verantwortlich für die Installation und Konfiguration der Anlage und Dienstleistungen gemäß den Anweisungen, die im Paket von Somfy Protect und auf den Webseiten bereitgestellt werden. Der Kunde ist allein haftbar für die Installation, die Konfiguration und die Verwendung der Anlage und der Dienstleistungen. Somfy Protect kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn die Anlage oder die Dienstleistungen sich als inkompatibel erweisen oder im Falle der Verwendung mit einer Software, Konfigurationen, Betriebssystemen oder Geräten Dritter Funktionsstörungen aufweisen.
3. KONFORMITÄT
Durch die Eröffnung eines Kontos bei Somfy Protect und durch die Bestellung von Anlagen oder die Nutzung von Dienstleistungen garantiert der Kunde Somfy Protect, dass er alle Voraussetzungen der Anforderungen einer ordnungsgemäßen Nutzung der Anlagen und Dienstleistungen von Somfy Protect erfüllt.
